企業(yè)名稱

山東聚源熱力有限責(zé)任公司

企業(yè)性質(zhì)

國有企業(yè)

注冊資金

叁億肆仟伍佰

肆拾壹萬元整

企業(yè)規(guī)模

100-200人

經(jīng)營范圍

熱力生產(chǎn)和供應(yīng);供電業(yè)務(wù);建設(shè)工程設(shè)計

辦公地址

濟寧市太白樓東路1號

營業(yè)場所

服務(wù)電話

0537-2316625

報修監(jiān)督

投訴電話

0537-2316626

姓名

職務(wù)

分工

丁潔

董事長

分管綜合辦公室、黨群工作科

高紅橋

總經(jīng)理

分管計劃財務(wù)科、留守辦公室

王兆國

副總經(jīng)理

分管生產(chǎn)技術(shù)科、安全保障科

徐長安

副總經(jīng)理

分管企業(yè)管理科、客服服務(wù)中心

孫永剛

總工程師

分管電熱隊、服務(wù)隊

機構(gòu)名稱

機構(gòu)職能

聯(lián)系電話

辦公時間

綜合辦公室

行政事務(wù)

綜合后勤

人力資源

法務(wù)審計

2311366

工作日上午 8:30-12:00 工作日下午 14:30-18:00（夏季）、14:00-17:30（冬季）

黨群工資科

黨群工作

干部管理

工會工作

2311686

企業(yè)管理科

企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、目標管理

公司管理制度建設(shè)及內(nèi)控管理

招投標管理

合同管理

供熱監(jiān)察管理

風(fēng)險監(jiān)控工作

2311673

計劃財務(wù)科

財務(wù)基礎(chǔ)管理

資本管理

2311516

生產(chǎn)技術(shù)科

生產(chǎn)監(jiān)督管理

生產(chǎn)技術(shù)管理

生產(chǎn)運行管理

供熱用戶及散戶欠費催繳管理

工程管理

2311295

安全保障科

安全生產(chǎn)、應(yīng)急管理

信息化管理

2311699

客服中心

供熱客服管理及開發(fā)

供熱收費管理

客服話務(wù)管理

2316786

留守辦公室

東郊熱電后續(xù)遺留工作

2316890

熱力銷售

1、居民面積：20元/㎡

（建筑面積）濟價格

字【2016】52號。2、非居民面積：29.7元/㎡

（建筑面積）濟價改價格

字【2019】204號。 

(如是政策文件，請?zhí)顚懳募Q，并將具體文件以附件形式一并發(fā)送)

熱力維修

供熱相關(guān)服務(wù)1

供熱相關(guān)服務(wù)2

...

實施機構(gòu)

山東聚源熱力有限責(zé)任公司

服務(wù)對象

轄區(qū)內(nèi)熱用戶

申請條件

符合用熱條件

申請材料

攜帶資料：身份證、房權(quán)證或購房合同并填寫聯(lián)系電話。

辦理流程

用戶攜帶資料（或在公眾號）申請---符合安裝條件交費即可--等待施工方安裝--驗收。

辦理時限

4月1日至9月15日

辦理依據(jù)

《濟寧市供熱管理辦法》

收費標準

《濟寧市主城區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施配套費征收使用管理辦法》【2021】18號

報裝辦理方式

供熱客戶服務(wù)網(wǎng)點中心或網(wǎng)上申請

監(jiān)督咨詢電話

供熱時間

11月15日至3月20日

供熱收費

起止時間

正常繳費

寫明時間段

7月1日-11月15日

暫停繳費

寫明時間段

無

滯后繳費

寫明時間段

11月15日之后

實施機構(gòu)

熱費收繳

居名用戶

網(wǎng)絡(luò)繳費

1、微信關(guān)注“山東聚源熱力”公眾號--在線服務(wù)--在線繳費--輸入供熱卡號--核對個人信息--繳費即可  2、微信、支付寶-生活繳費 -- 供暖費--山東聚源熱力--輸入供熱卡號--核對個人信息--繳費即可

銀行繳費

自助繳費   輸入供熱卡號--核對個人信息--繳費即可

窗口繳費

現(xiàn)金或刷卡  

單位用戶

填寫業(yè)務(wù)辦理方式營業(yè)廳或、公對公辦理

供熱維修

填寫業(yè)務(wù)辦理方式

相關(guān)服務(wù)

①用熱報開

6月1至10月15

1、營業(yè)廳綜合業(yè)務(wù)窗口 2、關(guān)注“山東聚源熱力”公眾號--在線服務(wù)--供熱報停

②用熱報停

6月1至10月15

1、營業(yè)廳綜合業(yè)務(wù)窗口 2、關(guān)注“山東聚源熱力”公眾號--在線服務(wù)--供熱恢復(fù)

③過戶更名

1、房權(quán)證、身份證原件到供熱客戶服務(wù)中心辦理變更（如有欠費需先補齊欠費再進行變更）。2、關(guān)注“山東聚源熱力”公眾號--在線服務(wù)--更名過戶

④開具發(fā)票

11.15-3.20日營業(yè)廳5號窗口辦理

⑤......

辦理時限

①供熱報裝業(yè)務(wù)辦理時限：每年4月1日至9月15日之間

②供熱繳費、更明過戶業(yè)務(wù)、報停、復(fù)用即時辦理

③....業(yè)務(wù)辦理時限

網(wǎng)點設(shè)置

洸河路與科苑路交叉口向北100米供熱客戶服務(wù)中心

服務(wù)標準

1、供暖時間：11月15日起至次年3月20日止，供暖期間公休、節(jié)假日不間斷但設(shè)備故障和自然災(zāi)害影響除外。2、在室外溫度不低于供熱系統(tǒng)最低設(shè)計溫度、建筑維護結(jié)構(gòu)符合當時采暖設(shè)計規(guī)范標準和室內(nèi)采暖系統(tǒng)正常運行條件下，供熱企業(yè)保證采暖供熱期內(nèi)用戶的溫度不低于18度 。

服務(wù)承諾

1、實施供熱規(guī)范化服務(wù)，對用戶主動、禮貌、耐心、熱情，使用規(guī)范文明用語。2、嚴格執(zhí)行物價局審批的熱價，杜絕亂收費、亂加價、亂罰款。

便民措施

電話：0537--2316625        

山東聚源熱力公眾號二維碼

計劃類施工停熱

恢復(fù)供熱信息

抄表計劃信息

抄表計劃信息：指的是在供熱季每月月底前1-2天，如今年接到主管部門通知要求提前供熱或延長供熱，需有抄表計劃）。因此項信息較為簡短，可根據(jù)實際工作情況，發(fā)表具體文字信息即可。

安全常識

供熱常識

1.供熱前用戶需做哪些工作？

用戶要做的工作主要是：

（1）室內(nèi)散熱器逐一清掏，檢查室內(nèi)采暖系統(tǒng)閥門，手動跑風(fēng)是否完好，是否處于關(guān)閉狀態(tài)，待供熱注水時方可打開。

（2）檢查室內(nèi)采暖系統(tǒng)的連接點是否完好，避免夏季因散熱器設(shè)備改動、室內(nèi)裝修或采暖系統(tǒng)維修等造成跑、冒、滴、漏。

（3）檢查室內(nèi)供熱系統(tǒng)周圍是否有妨礙供熱搶修等隱患，如存在隱患，應(yīng)提前清除。

（4）供熱注水期間用戶家中應(yīng)留人，觀察注水情況，免除跑水現(xiàn)象發(fā)生。

（5）在采暖系統(tǒng)注水時，應(yīng)對系統(tǒng)進行手動排氣，直至見水為止。

   2.在使用中發(fā)現(xiàn)管道或暖氣片漏水，應(yīng)采取的應(yīng)急措施有哪些？

⑴關(guān)閉故障段的閥門，如鎖閉閥；

⑵關(guān)閉入戶供回水閥門，如單元閥。

3.為什么有的用戶暖氣熱而有的不熱？

⑴管徑設(shè)計不合理，某些部位管徑太細；

⑵有些部件阻力過大，如閥門無法完全開啟等；

⑶系統(tǒng)中有雜物阻塞；

⑷管道坡度方向不正確或不夠等原因使系統(tǒng)中的空氣無法排除干凈；

⑸有的用戶暖氣組數(shù)過少，散熱量不足；

⑹室內(nèi)系統(tǒng)供、回水管與室外供、回水管互相接反，或立管同干管連接不正確。

4.為什么暖氣要設(shè)手動排氣閥？

集中供熱是靠熱水的傳遞來實現(xiàn)的，而熱水中夾帶的氣體，可能積累在散熱器內(nèi)，尤其是樓頂不能正常散熱，出現(xiàn)一半熱一半涼現(xiàn)象，甚至不熱。因此，散熱器要設(shè)手動排氣閥。但由于手動排氣閥材料比較脆弱、易斷，因此，手動排氣閥的排氣操作，用戶不得隨意操作，操作時不要用力過大。

5.為什么采暖系統(tǒng)不能隨意改裝？

⑴居室內(nèi)供熱系統(tǒng)是經(jīng)過設(shè)計施工安裝的，私自改裝暖氣設(shè)備都會破壞供熱系統(tǒng)的整體結(jié)構(gòu)。

⑵改裝后的采暖設(shè)備會產(chǎn)生供熱的水力失調(diào)。不利于整個供熱系統(tǒng)的穩(wěn)定和正常運行。

⑶私自改裝的采暖設(shè)備因缺乏必要的施工安裝設(shè)施經(jīng)驗，會出現(xiàn)暖氣管不嚴密和跑水、滴、漏的現(xiàn)象，甚至?xí)构┡O(shè)備受到破壞，影響供暖效果。

6.地?zé)嵊脩羰覝氐偷臋z查與處理

    當您發(fā)現(xiàn)自家暖氣不熱時，首先檢查入戶供水閥門和回水閥門是否處于全開狀態(tài)，然后先對Y型過濾器濾網(wǎng)進行清洗，清洗方法：關(guān)閉供回水閥門，再打開分水器回水放氣閥排掉一部分水后關(guān)閉，這時用活扳手打開Y型過濾器濾網(wǎng)絲堵，將濾網(wǎng)取出清洗，清洗完畢后回裝。再對室內(nèi)系統(tǒng)進行排氣，排氣方法：關(guān)閉室內(nèi)供水閥門，打開回水閥門，再打開分水器頂部供水側(cè)排氣閥進行排氣，見水后關(guān)閉排氣閥，最后打開供回水閥門投入運行。經(jīng)上述方法處理后的用戶問題基本都得到解決。

   7.掛片暖氣用戶的檢查與處理

    首先檢查入戶供回水閥門是否處于全開狀態(tài)，然后關(guān)閉供水閥門，利用室內(nèi)暖氣片頂端排氣閥逐一排氣至見水，確認各暖氣片充滿水后，緩慢開啟室內(nèi)供水管高點排氣閥，將室內(nèi)管道中氣體排出，關(guān)閉排氣閥，關(guān)閉回水閥門，開啟供水閥門，再次打開供水排氣閥排出供水管道內(nèi)氣體，然后關(guān)閉排氣閥，打開回水閥門使采暖系統(tǒng)投入運行。

8.如何判斷地?zé)崾欠裥枰逑?/span>

分集水器連接管管壁內(nèi)側(cè)呈黃色、綠色、紅銹色、黑色。這是由于地?zé)峁苄螤顝?fù)雜，管路較長，管徑較細，水流緩慢，水中大量的鈣鎂離子和微生物在供水溫度的作用下產(chǎn)生鈣鎂離子垢和生物粘泥長期沉淀和附著在管壁內(nèi)側(cè)所造成。室內(nèi)溫度逐年降低。這是因為地?zé)峁軆?nèi)壁附著大量板結(jié)的泥垢。因為在采暖過程中，地?zé)峁軆?nèi)壁每年增加1毫米的粘泥垢，這1毫米厚的粘泥垢會導(dǎo)致環(huán)境溫度降低3-6℃。地?zé)峁芡ㄋ啃∮谕?。這是地?zé)峁軆?nèi)的生物粘泥過多板結(jié)，已經(jīng)使地?zé)峁茉斐闪司植开M窄，繼續(xù)使用很容易造成管內(nèi)栓塞無法使用。逐個管路放水有的管路水流緩慢或者不流水，這是由于分水器上的分控閥門栓塞或者接近于栓塞。

9.集中供熱暖氣中的熱水能用嗎？

集中供熱管道中的熱水是在高溫高壓下全封閉循環(huán)系統(tǒng)中傳導(dǎo)熱能的介質(zhì)，供熱時為防止管道、閥門腐蝕銹化，保證供回水循環(huán)暢通，在水中加入有一定量的化學(xué)藥劑，其水質(zhì)不符合生活用水標準。使用暖氣片中的熱水會損害您的身體健康，同時也會引起供熱管道中嚴重缺水，使供熱管網(wǎng)系統(tǒng)失水嚴重壓力失衡，導(dǎo)致局部或全供熱系統(tǒng)不能穩(wěn)定供熱，影響其他居民正常采暖。

10.居民生活采暖應(yīng)注意哪些問題？

供熱開始或因故停供復(fù)供時，用戶要及時排除系統(tǒng)內(nèi)空氣。

   （1）暖氣片周圍不要堆放雜物，以免影響采暖質(zhì)量。

   （2）管道上的各種閥門，除排氣閥外，不得隨意關(guān)閉和開啟。

   （3）房間的封閉情況應(yīng)當良好。

   （4）采暖初期注水打壓時，家中留人，以免給用戶帶來損失。

   （5）當室內(nèi)進行裝修時，暖氣片應(yīng)保持在原來位置且保證對流散熱順暢，維修方應(yīng)愛護采暖設(shè)施，不得隨意拆除或增加供熱設(shè)備，擅自泄放熱水。

安全提示

安全提示

一、私自放水危害大！

1、私自放水破壞了穩(wěn)定的水力工況，系統(tǒng)產(chǎn)生倒空現(xiàn)象，使空氣進入系統(tǒng)形成氣阻，導(dǎo)致局部甚至大部分居民散熱器出現(xiàn)不熱現(xiàn)象；

2、私自放水會導(dǎo)致熱力站補過多的冷水，影響供熱溫度；

3、由于供熱系統(tǒng)在補水時混加了防腐劑，若誤食、誤用對人體健康不利。

二、私自行為屬于竊熱！

1、客戶私自從熱力公司的熱網(wǎng)上開口截取熱能;

2、客戶私自將蒸汽或采暖熱水對外轉(zhuǎn)供;

3、客戶私自排放采暖熱水系統(tǒng)中的水。

三、在城市供熱主管網(wǎng)及其附屬設(shè)施外緣1.5米范圍內(nèi)，不得從事影響城市供熱設(shè)施安全的行為！

1、修建建筑物、構(gòu)筑物;

2、挖掘鉆探、打樁、埋軒;

3、爆破作業(yè);

4、堆放垃圾、雜物、排放污廢水;

5、其他影響城市供熱設(shè)施安全的行為。

四、冬季供暖供暖前需要提前注水，所以在10月底或11月初，大家要多留意小區(qū)門口或單元門口的注水時間通知，也可以提前將自己家進水管的閥門關(guān)閉，防止家中無人時有滲水漏水情況發(fā)生。

五、供暖開始時需要逐步升溫，熱水循環(huán)需要一定時間，所以會出現(xiàn)有的小區(qū)已經(jīng)熱了，有的小區(qū)還是沒有溫度，大家不用著急，這個時間差很正常，請耐心等待即可。

六、如果只有自己家不熱，請首先確認樓道內(nèi)閥門是否打開，然后可以從暖氣片或分水器處進行放水，因為管道內(nèi)有氣堵的情況熱水是無法循環(huán)的，家中整體溫度低或者有的房間熱,有的房間涼，都可以自行放水促進循環(huán)，一般開始放水都是冷水，開始出溫水或熱水時關(guān)閉閥門即可。

七、正常供暖后家中溫度依然不達標，可以先確認樓道主管道是否熱，通常情況以鎖閉閥為分界線，鎖閉閥前主管道熱，鎖閉閥后入戶管道溫度低，這時需要清洗濾網(wǎng)即可，如果主管道同樣不熱，可直接撥打客服熱線。

咨詢服務(wù)電話

2316625

監(jiān)督投訴電話

2316626

報修電話

2316625

網(wǎng)格化管理服務(wù)電話

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